Veelgestelde vragen



Heb je een vraag? Kijk of je het antwoord op deze pagina kunt vinden. Zo niet, dan kun je altijd even contact met ons opnemen. Of het nu gaat over huidproblemen of een bestelling. Op werkdagen zijn we bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur via het nummer +31 (0)10 4363 276.

 

Hoe kan ik gebruikmaken van het spaarsysteem?


 

Je ontvangt spaarpunten bij een aankoop van producten in onze webshop. Je ontvangt per euro één spaarpunt. De spaarpunten worden geregistreerd via jouw persoonlijke account. Het is dus belangrijk dat je deze aanmaakt voordat je je bestelling plaatst om gebruik te kunnen maken van het spaarsysteem. 

Wanneer je 100 spaarpunten hebt opgebouwd, mag je je punten inzetten. Per 100 spaarpunten krijg je €3,- korting. Het is niet mogelijk de spaarpunten eerder te gebruiken. De punten kan je in de laatste stap van het bestelproces inzetten. 

De punten kunnen niet gebruikt worden voor het non-profit product Suncover, samples of verzendkosten. 

Maak hier direct je account aan. 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?



Als je via onze webshop op een werkdag voor 23:30 uur een bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt je bestelling dan de volgende dag (ook in België). Als je na 23:30 uur op een werkdag producten bestelt, worden deze de volgende dag verzonden. Als je vrijdag na 23:30 uur, of zaterdag of zondag een bestelling plaatst, wordt deze maandag verzonden.

 

Mijn wachtwoord werkt niet



Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via onze website. Het is altijd belangrijk het wachtwoord direct vanuit de e-mail te kopiëren en te plakken in het daarvoor bestemde vakje.

 

Hoe kan ik producten retourneren?



Wij verzoeken je eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat je een pakket of product retourneert. Dit kan je doen via uncoverskincare@dr-jetskeultee.nl of bel ons op het nummer +31 (0)10 4363 276.

 

Hoe ontvang ik mijn factuur?



Nadat je je bestelling hebt geplaatst en betaald ontvang je van ons per e-mail een bevestiging. Deze bevestiging bevat ook de factuur
van de bestelling. Je ontvangt van ons geen fysieke factuur.

 

Met welke methoden kan ik betalen bij Uncover Skincare?



Het is mogelijk met iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, Paypal en MisterCash te betalen via onze webshop. 

 

Wat zijn de kosten voor verzending van mijn bestelling?



Alle verzendingen in Nederland zijn gratis. Een uitzondering vormt de Foundation Samplekaart wanneer je deze ook meteen de volgende dag wilt ontvangen. Voor deze snelle levering van de Samplekaart via PostNL betaal je €3,95. Voor de mogelijkheid om in de avond je bestelde producten thuis te laten bezorgen rekenen we €2,00 verzendkosten.

Op weekdagen tot 12.15 uur kan je gebruik maken van de optie Same Day Delivery. Je ontvangt je producten dan dezelfde dag tussen 16.00 uur en 22.00 uur. De extra kosten voor deze service zijn €3,95. Deze optie is alleen mogelijk voor adressen in Nederland (en uitgezonderd de Waddeneilanden).